英国外卖平台 Deliveroo 阻止外卖骑手查看不同平台配送费
叶紫网 北京时间 3 月 21 日早间消息,日前,英国外卖平台 Deliveroo 受到行业的批评,被指控阻止外卖骑手查看不同竞争对手外卖平台的配送费,这损害了外卖骑手增加收入的权利。
Rodeo 就是这样一个服务外卖骑手的平台,平台可以让骑手们了解对比不同餐饮外卖公司提供的配送费(其中包括 Just Eat 和 Uber 外卖)。当地时间周日,该平台对大约一万名用户发出通知,称 Deliveroo 公司阻止外卖骑手访问该公司平台数据。其通知邮件被媒体获得。
据报道,市面上的餐饮外卖骑手一般同时效力于多家外卖公司,他们可以在 Deliveroo 和竞争对手之间来回切换获取配送订单。在获得外卖骑手同意的前提下,Rodeo 平台可以让外卖骑手在一个软件上查看自己的实时收入情况,尤其是哪一家餐饮外卖平台某个订单的配送费最有吸引力。
最近几个星期,Deliveroo 公司对于外卖骑手使用的软件进行了一次安全升级,除了 Rodeo 之外,工资信息整合工具 Argyle 和其他第三方公司被禁止访问 Deliveroo 的骑手收入信息。
沙夫・侯赛因(Shaf Hussain)是一名同时服务多个餐饮外卖平台的外卖骑手,他表示,Deliveroo 这一举动将损害到外卖骑手的权益。侯赛因表示,Deliveroo 通过外卖骑手采集的工作数据,其所有权应该归属外卖骑手本身,但是现在,Deliveroo 不想让这些数据流入外人田。
IWGB 是一家代表零工经济从业者的工会组织,该工会的主席阿列克斯・马歇尔(Alex Marshall)表示,下个月,IWGB 工会将会在法院向 Deliveroo 发起司法挑战,要求获得外卖骑手的工资待遇集体谈判权。
马歇尔表示,Deliveroo 禁止第三方平台访问配送费信息,这相当于阻碍外卖骑手去使用帮助自己做决定的信息工具。
据报道,今年 5 月份,Deliveroo 公司和代表外卖骑手的另外一家工会组织 GMB 签署了一份协议,同意将旗下外卖骑手定性为独立外包工。Rodeo 公司的联合创始人阿尔菲・皮尔斯-辛吉斯(Alfie Pearce-Higgins)表示,禁止访问外卖骑手数据的举动表明,Deliveroo 在外卖骑手独立性上的态度存在自相矛盾。
辛吉斯表示,在 Deliveroo 看来,外卖骑手如果为他们提供配送服务时,具备独立性是有利的,一旦外卖骑手要求获取自身数据的控制权,并和其他第三方服务商分享,这个时候兑现独立性就遭遇了阻力。
在这一纠纷发生之前,Deliveroo 公司最近发布了 2022 年业绩报告,显示去年业务增速疲软,外卖平台总交易金额仅仅增长了 9%,相比之下,2021 年的增速高达 70%。
作为一家餐饮外卖平台,Deliveroo 目前面临一些业务压力,比如随着通货膨胀高居不下,欧美消费者削减了一些非必要开支,其中包括送到家门口的餐食,另外高通胀也促使外卖骑手要求其上调配送服务费。
今年 1 月份,Rodeo 发布了欧美餐饮外卖平台去年的配送费情况,其中 Deliveroo 去年的每一订单的配送费,比 2021 年下跌了 0.3%。Uber 外卖的配送费下跌了 1.13%,Just Eat 配送费大幅下跌了 6.1%。
对于行业的批评,Deliveroo 公司表示,该公司支持 Rodeo 提供给外卖骑手的服务,尤其是帮助他们了解工作数据,但是,Rodeo 和外部合作伙伴 Argyle 是在没有获得授权的情况下访问 Deliveroo 外卖骑手客户端。
该公司表示,之前 Deliveroo 已经和 Rodeo 交流过自己的担忧,但是 Rodeo 继续寻求获得非授权数据访问,在经过安全升级之后,Deliveroo 已经阻止了访问,但是外卖骑手依然可以通过客户端自由访问自己的工作数据,这一政策并未变化。
上述工会主席辛吉斯表示,Deliveroo 的外卖骑手工作数据属于外卖骑手,以外卖骑手账号获取数据,这本身就是获得外卖骑手许可的。
目前,除了 Rodeo 之外的第三方相关公司 Argyle 并未发表评论。
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